자주 묻는 질문(FAQ)
OrbiSync는 여러 지점이나 팀에서 많은 장치를 관리해야 하는 조직에 적합합니다.
일반적인 사용 시나리오:
- 여러 지점에 분산된 IoT 장치 관리
- 개발팀, 운영팀 등 여러 팀이 각각의 서버/장치 사용
- 프로젝트별로 독립적인 Node 환경 필요
- 중앙 집중식 관리와 모니터링 필요
Node 수 기준:
- 5개 이하: Pro 플랜으로 충분
- 6-20개: Business 플랜 권장
- 20개 이상 또는 무제한 필요: Enterprise 플랜 추천
Enterprise를 고려해야 하는 경우:
- 현재 20개에 근접하거나 초과할 예정
- 여러 조직/부서가 독립적으로 운영
- 중앙 관리와 통합 모니터링이 필수
- 향후 확장 계획이 있는 경우
이런 상황이라면 Enterprise 플랜의 무제한 Node와 맞춤형 지원이 도움이 될 수 있습니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 조직의 규모와 요구사항에 맞는 솔루션을 제안해드리겠습니다.
OrbiSync Enterprise 플랜은 보안과 규정 준수를 중시하는 조직을 위해 설계되었습니다.
Enterprise 보안 기능:
- 온프레미스 설치: 데이터를 자체 인프라에서 관리
- 전용 인프라: 격리된 환경에서 안전하게 운영
- 맞춤형 보안 정책: 조직의 보안 요구사항에 맞춘 설정
- 감사 로그: 모든 접근 및 작업 기록 보관
규정 준수 지원:
- GDPR, 개인정보보호법 등 규정 준수 지원
- 데이터 저장 위치 선택권 (온프레미스 또는 전용 클라우드)
- 보안 인증서 및 문서 제공
- 규정 준수 감사 지원
Enterprise를 고려해야 하는 경우:
- 금융, 의료, 공공기관 등 규제가 엄격한 업종
- 고객 데이터를 자체 인프라에서 관리해야 하는 경우
- 내부 보안 정책상 외부 클라우드 사용이 제한된 경우
- 규정 준수 감사가 필요한 경우
보안과 규정 준수 요구사항이 있다면 Enterprise 플랜의 온프레미스 설치나 전용 인프라 옵션을 검토해보시기 바랍니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 보안 요구사항을 확인하고 적합한 솔루션을 제안해드리겠습니다.
Enterprise 플랜은 다음과 같은 경우에 적합합니다.
Node 수 기준:
- 현재 20개에 근접하거나 초과할 예정
- 향후 확장 계획이 있어 무제한 Node가 필요한 경우
- 여러 조직/부서가 독립적으로 운영되면서도 중앙 관리가 필요한 경우
보안 및 규정 준수:
- 금융, 의료, 공공기관 등 규제가 엄격한 업종
- 데이터를 자체 인프라에서 관리해야 하는 경우
- 내부 보안 정책상 외부 클라우드 사용이 제한된 경우
- 규정 준수 감사가 필요한 경우
운영 요구사항:
- 24/7 운영이 필수이며 SLA 보장이 필요한 경우
- 전담 지원팀이 필요하며 맞춤형 지원을 원하는 경우
- 기존 인프라와의 통합이 복잡한 경우
- 조직의 특정 요구사항에 맞춘 커스터마이징이 필요한 경우
자기 진단 체크리스트:
- Node가 20개 이상 필요하거나 무제한이 필요한가요?
- 온프레미스 설치나 전용 인프라가 필요한가요?
- 전담 지원팀과 SLA 보장이 필요한가요?
- 규정 준수나 보안 요구사항이 엄격한가요?
- 기존 인프라와의 통합이 복잡한가요?
위 항목 중 2개 이상 해당된다면 Enterprise 플랜을 검토해보시기 바랍니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 조직의 상황을 분석하고 적합한 솔루션을 제안해드리겠습니다.
Enterprise 플랜은 대규모 조직과 복잡한 요구사항을 가진 고객을 위해 설계된 맞춤형 솔루션입니다.
핵심 혜택:
- 무제한 Node: Node 수 제한 없이 필요한 만큼 등록 가능, 조직의 성장에 따라 자유롭게 확장
- 온프레미스 설치 옵션: 데이터를 자체 인프라에서 완전히 관리, 보안 및 규정 준수 요구사항 충족
- 전용 인프라: 격리된 환경에서 안전하게 운영, 다른 고객과의 리소스 공유 없음
- 전담 지원팀: 전담 지원팀 배정, 우선 응답 및 맞춤형 지원, SLA 보장
- 맞춤형 솔루션: 조직의 특정 요구사항에 맞춘 구성, 기존 시스템과의 통합 지원, 커스터마이징 가능
- 기업 인증서 및 규정 준수 지원: 보안 인증서 제공, 규정 준수 감사 지원, 필요한 문서 및 증명서 제공
맞춤형 솔루션이 필요하시다면 Enterprise 상담을 요청해주시면 조직의 요구사항을 분석하고 최적의 구성을 제안해드리겠습니다.
OrbiSync는 Reverse Tunnel과 CoAP Gateway를 제공하는 플랫폼입니다. 복잡한 네트워크 설정 없이 PC, 서버, IoT 장비를 어디서나 안전하게 연결할 수 있도록 도와드립니다.
현재 제공 기능:
- Reverse Tunnel: 공유기 설정이나 포트포워딩 없이 내부 네트워크의 장치에 외부에서 접속할 수 있습니다. NAT/CGNAT 환경에서도 고유 URL을 발급받아 사용할 수 있습니다.
- CoAP Gateway: 저전력 IoT 장치를 위한 경량 프로토콜인 CoAP를 HTTP/HTTPS로 변환하여 제어할 수 있습니다.
대규모 조직에서의 활용:
- 여러 지점의 장치를 중앙에서 통합 관리
- 개발팀과 운영팀이 각각의 환경을 독립적으로 운영하면서도 중앙 모니터링
- IoT 프로젝트의 확장에 따라 Node 수가 증가하는 경우
개발 예정 기능:
파일 동기화 및 AI 제어 기능은 현재 개발 중이며, 제공 시점은 확정되지 않았습니다.
대규모 조직이나 복잡한 요구사항이 있다면 Enterprise 플랜의 맞춤형 솔루션이 적합할 수 있습니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 조직의 상황에 맞는 구성을 제안해드리겠습니다.
무료 플랜은 개인 사용자를 위한 기본 기능을 제공하며, 최대 1개 Node를 등록할 수 있습니다. 유료 플랜은 더 많은 Node 수와 우선 지원을 제공합니다.
플랜별 주요 차이:
- Free: 최대 1개 Node, 커뮤니티 지원
- Pro: 최대 5개 Node, 우선 지원
- Business: 최대 20개 Node, 우선 지원
- Enterprise: 무제한 Node, 전담 지원팀, 맞춤형 지원, 온프레미스 또는 전용 인프라
모든 플랜에서 Reverse Tunnel과 CoAP Gateway 기능을 동일하게 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 요금제 페이지를 확인해주세요.
무제한 Node나 전용 인프라가 필요하다면 Enterprise 플랜을 검토해보시기 바랍니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 조직의 규모와 요구사항에 맞는 플랜을 제안해드리겠습니다.
플랜에 따라 지원 채널과 응답 시간이 다릅니다.
플랜별 지원:
- Free: 커뮤니티 포럼, 이메일 (커뮤니티 기반 지원)
- Pro: 이메일, 우선 지원 (영업일 기준 24시간 이내)
- Business: 이메일, 우선 지원 (영업일 기준 12시간 이내)
- Enterprise: 전용 채널, 맞춤형 지원, SLA 보장 (보통 4시간 이내), 24/7 지원 옵션
Enterprise 지원의 차별화:
- 전담 지원팀: 조직에 배정된 전담 지원팀이 모든 문의를 처리
- 우선 응답: 모든 문의에 대해 최우선으로 응답
- SLA 보장: 응답 시간 및 해결 시간을 계약으로 보장
- 맞춤형 지원: 조직의 특정 요구사항에 맞춘 지원
지원 내용:
- 기술 문의 및 문제 해결
- 설치 및 설정 지원
- API 사용 가이드 및 통합 지원
- 장애 대응 및 복구 지원
- 정기적인 기술 리뷰 및 최적화 제안 (Enterprise)
전담 지원팀과 SLA 보장이 필요하다면 Enterprise 플랜을 검토해보시기 바랍니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 지원 요구사항을 확인하고 적합한 지원 계획을 제안해드리겠습니다.
OrbiSync Hub와 Node는 다양한 운영체제와 환경을 지원합니다.
지원 플랫폼 (설치형 배포):
- Windows (Windows 10 이상)
- macOS (macOS 10.15 이상)
- Linux (Ubuntu 18.04 이상, CentOS 7 이상, Debian 10 이상)
- Raspberry Pi (ARM 기반)
- Arduino (지원 모델 별도 확인 필요)
지원 아키텍처:
- x86/x64 아키텍처
- ARM 기반 장치 (Raspberry Pi, ARM 서버 등)
Enterprise 환경 통합:
- 기존 인프라와의 통합 (VMware, Kubernetes 등)
- 기업 내부 네트워크와의 연동
- 방화벽 및 보안 정책에 맞춘 구성
- LDAP/Active Directory 연동 (Enterprise 플랜)
시스템 요구사항:
- 최소 메모리: 512MB
- 최소 디스크 공간: 100MB
- 네트워크: 인터넷 연결 필요
자세한 설치 방법과 시스템 요구사항은 문서를 참고해주세요.
기존 인프라와의 통합이나 특정 환경 구성이 필요하다면 Enterprise 플랜의 맞춤형 지원을 검토해보시기 바랍니다. Enterprise 상담을 요청해주시면 기술팀이 환경을 확인하고 최적의 구성을 제안해드리겠습니다.
Enterprise 플랜은 조직의 규모와 요구사항에 따라 맞춤형으로 구성되므로, 상담을 통해 최적의 솔루션을 제안해드립니다.
상담 절차:
- 문의 접수: 아래 문의 폼을 통해 Enterprise 도입 상담을 요청 (문의 유형에서 "파트너/제휴" 또는 "기타" 선택, 문의 내용에 Enterprise 도입 상담 명시)
- 초기 상담 (1-2일 이내): 영업팀에서 직접 연락하여 기본 요구사항 확인, 현재 상황 및 목표 파악, 예상 Node 수, 보안 요구사항, 인프라 환경 등 확인
- 요구사항 분석 (3-5일): 기술팀이 요구사항을 분석하고 최적 구성 제안, 온프레미스/전용 인프라 필요 여부 확인, 기존 시스템과의 통합 방안 검토
- 제안서 제공 (1주일 이내): 맞춤형 솔루션 제안서 제공, 구성, 가격, 지원 계획 포함, 필요 시 데모 또는 POC(Proof of Concept) 제안
- 계약 및 도입: 계약 조건 협의, 도입 일정 수립, 전담 지원팀 배정 및 온보딩
상담 시 준비사항:
- 예상 Node 수
- 보안 및 규정 준수 요구사항
- 기존 인프라 환경
- 예상 사용자 수 및 사용 패턴
- 예산 및 계약 기간
상담 혜택:
- 무료 상담 및 요구사항 분석
- 맞춤형 솔루션 제안
- 필요 시 데모 또는 POC 제공
- 도입 후 전담 지원팀 배정
Enterprise 도입을 검토 중이시라면 아래 문의 폼을 통해 상담을 요청해주시기 바랍니다. 영업팀에서 직접 연락하여 조직의 요구사항을 확인하고 최적의 솔루션을 제안해드리겠습니다.
AI 제어 기능과 파일 동기화 기능은 현재 개발 중이며, 제공 시점은 확정되지 않았습니다.
개발 예정 기능:
- 파일 동기화: 여러 PC·서버 간 파일 자동 동기화 기능
- AI 제어: RAG 기반 AI를 통한 IoT 장치 제어 기능
현재 상태:
- 개발 진행 중
- 제공 시점 미확정
- 제공 시점이 확정되면 별도 공지를 통해 안내
요금 안내:
현재 요금은 Reverse Tunnel과 CoAP Gateway 기능 기준으로 책정되었습니다. 개발 예정 기능은 현재 요금에 포함되어 있지 않으며, 제공 시점과 가격은 별도 공지를 통해 안내드리겠습니다.
Enterprise 고객 혜택:
Enterprise 고객은 신규 기능 출시 시 우선 알림을 받을 수 있으며, 필요 시 베타 테스트에 참여할 수 있습니다. 또한 기능 출시 전 상담을 통해 조직의 요구사항을 반영할 수 있습니다.
신규 기능 출시 소식과 Enterprise 혜택에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 Enterprise 상담을 요청해주시기 바랍니다.